Iberotel Costa Mares

Od czego tu zacząć... Może od tego, że był to nasz pierwszy pobyt w Egipcie, bo wcześniej baliśmy się braku higieny oraz wymuszania napiwków. Pobyt w Iberotel był całkowitym przeciwieństwem naszych obaw.

Zacznijmy od czystości: całe otoczenie hotelu, jego wnętrze i pokoje były nieskazitelnie czyste. Pokoje sprzątane codziennie, podłogi w publicznych przestrzeniach myte codziennie, widzieliśmy czyszczenie materacy i poduszek na krzesła, na których siadają goście, w basenach 3x dziennie pobierany były próbki wody, filtry wymieniane codziennie, dno basenu myte wieczorem, ogólnie dostępne łazienki czyste i pachnące. Na plaży usuwano kamienie naniesione przez morze i wywożono je taczkami, a piasek był wyrównywany przy użyciu ciężkiej liny, którą po nim ciągnięto. To tylko niektóre z przykładów.

Obsługa: niezmiernie miła, pomocna, otwarta i po prostu życzliwa. Kiedy byliśmy przy basenie co 5 min. podchodził ktoś i pytał czy chcemy coś do picia. Panowie w barach super uprzejmi i mili. Po przyjeździe nie pozwolono nam dźwigać bagaży - zostaną dostarczone do pokoju. Podobnie przy wyjeździe. Na plaży nie pozwolono nam samodzielnie nosić materacy ani przesuwać leżaków, bo my przecież jesteśmy na wczasach i mamy odpoczywać. I tak było gdziekolwiek się nie poszło - uprzejmość, życzliwość i chęć pomocy. Nie oczekiwaliśmy aż takiego traktowania, a jednak było to bardzo miłe. I NIKT, ANI RAZU nie wyciągnął ręki po napiwek. Przez to z wdzięczności sami mieliśmy ochotę nagrodzić tych ludzi i napiwki dawaliśmy z własnej woli właśnie po to, żeby podziękować za ich zaangażowanie i ciężką pracę (pracują 7 dni w tygodniu po 12 godzin dziennie przez miesiąc, potem mają tydzień wolnego).

Jedzenie: świeże, smaczne, różnorodne, codziennie gotowanie na żywo innych potraw, codziennie inna pieczeń oraz mnóstwo lokalnych dań i dodatków do wyboru, dodatkowo - ku rozpaczy mojej partnerki, która próbuje ograniczyć cukier - bardzo dużo pięknie wyglądających, smacznych i kuszących deserów.

Dziecko: byliśmy z 9-latką, która praktycznie nam zniknęła na czas wyjazdu. Piszę to w pozytywnym sensie, bo zatrudnionych jest kilkoro animatorów, którzy zajmują się nie tylko dziećmi, ale i dorosłymi namawiając na różne zajęcia: gimnastykę w basenie, poranne rozciąganie, jogę, siatkówkę, piłkę nożną, grę w ping-ponga, piłkarzyki. Nie masz z kim pograć? Zawsze jest ktoś, kto ci potowarzyszy. A dziecko? Zaprzyjaźniło się z nimi i spędzało z nimi mnóstwo czasu na zmianę z innymi dziećmi, które poznała. Do tego całkowite poczucie bezpieczeństwa. Kilka hoteli sąsiaduje tu ze sobą, a w ramach All Inclusive 3x w czasie całego pobytu można zarezerwować restaurację a-la-carte, również w innych hotelach, bo właściciel jest ten sam. I któregoś wieczora dziecko chciało jak najszybciej wrócić do naszego hotelu, bo zaczynały się zabawy, które uwielbiała (m.in. mini-disco dla dzieci) i nie mieliśmy ŻADNYCH oporów, żeby pozwolić jej wrócić samodzielnie po zachodzie słońca. To poczucie było bezcenne - że może nie wiemy, gdzie jest w danej chwili (bo to nie jest tak, że jesteśmy beztroscy i się nią nie interesowaliśmy - wręcz przeciwnie, staraliśmy się mieć ją na oku), ale gdziekolwiek jest to jest bezpieczna i zaopiekowana.

Standard hotelu również jest bardzo wysoki i wszystko jest na naprawdę wysokim poziomie. Zieleń regularnie pielęgnowana, infrastruktura konserwowana albo naprawiana w razie potrzeby. Byli nawet specjalni panowie, którzy siedząc na trawnikach skubali je, żeby równo rosły... Kosmos. A przy okazji nurkowania w pobliskim centrum nurkowym widzieliśmy jak pracownik z miską płynu czyści barierki na molo z soli morskiej.

Moja opinia brzmi jak reklama pracownika hotelu, biura podróży Exim, które organizowało wyjazd albo serwisu wakacje.pl, ale tak nie jest. Byliśmy po prostu tak zachwyceni, że zmotywowało mnie to do tak długiego opisu, bo pobyt w tym hotelu przeszedł wszystkie, nawet nasze najśmielsze oczekiwania.

Do tego jest jeszcze zatrudniona specjalna osoba, która nie tylko zbiera informacje zwrotne o tym, co mogłoby być jeszcze lepiej, ale również aktywnie o to pyta gości.