1716 opinii
Chcesz wyjechać do tego hotelu? Sprawdź oferty!
Tragedia. Krótko i zwięźle. Napisać, że hotel jest tragiczny to jakby nic nie napisać. Odwiedzam z rodziną i znajomymi różne kraje korzystając z ofert hoteli o różnych standardach, ale w tym przypadku hotel zakwalifikowany na 5 gwiazdek nie można porównać nawet do hoteli z 2. Recepcja i główne lobby ok, ale dalej to jedno wielkie nieporozumienie. Delikatnie mówiąc syf, stan korytarzy, łazienek i pokoi poniżej jakiejkolwiek krytyki. Stare rozpadające się wyposażenie, wszechobecna pleśń, wykładziny poplamione i podziurawione itd.. Nie mam ochoty tego wszystkiego opisywać bo nie chcę się niepotrzebnie nakręcać. Obsługa ok, miła i pomocna. Położenie super. Natomiast sprzedawanie tej oferty jako hotel 5 gwiazdek to chyba żart. Nawet jeżeli ktoś tratuje hotel wyłącznie jako miejsce do spania to nawet na to nie spełnia to miejsce wymagań. Szczerze odradzam.
Obsługa, położenie
Wszystko inne
Hotel nie spełnia w żadnym wypadku wymogów aby mieć kategorię 5 gwiazdek. 2 gwiazdki może 3 to góra. Pokój który otrzymaliśmy to był koszmar: brudne poplamione wykładziny, stare rozwalające się meble, smród bijący ze mebli i z pokoju, smród bijący z łazienki, pobita i poklejona umywalka, wanna brudna z łuszcząca się farba, suszarka w łazience brudna i stara ponad (chyba 30-to letnia) itd. okropne wrażenie. Reklamowaliśmy pokój ale następny był podobny dopiero za dodatkową opłatą otrzymaliśmy pokój, który był w nieco lepszym stanie (przynajmniej wykładzina była czysta i nie śmierdziało starymi meblami i z łazienki) i który niechętnie zaakceptowaliśmy. Byliśmy z żoną zdenerwowani jakością oferowanych usług noclegowych ale i zmęczeni po podróży. 5 gwiazdek oznacza, że jakość obsługi, podejście do gościa i standardy w lokalu są na najwyższym poziomie, który można wręcz porównać do luksusu. Tutaj tego nie odczuliśmy. 1. oferowany Hotel w ofercie posiadał 5 gwiazdek a w rzeczywistości nie oferował takiego standardu wypoczynku jaki powinien posiadać taki hotel (brak szlafroków kąpielowych, nieczynny basen kryty, płatna siłownia, płatna sauna), Sam budynek dość stary, stare i poplamione wykładziny na każdym piętrze, 2. Meble stare i śmierdzące, 3. wykładziny podłogowe stare i poplamione w pokoju jak i na korytarzu (zdjęcie), 4. łazienka pozostawia wiele do życzenia wanna odnawiana jakąś farbą, która się łuszczy (zdjęcie), umywalka bez korka i trzeba uważać aby przypory toaletowe i mydło nie wpadło do odpływu (zdjęcie), bidet bez korka (zdjęcie), umywalka od spodu nie posiada żadnej estetycznej osłony (zdjęcie), wykończenia odpływu i rur wychodzących ze ściany tragiczne (zdjęcie). Zakurzone i tłuste wyloty wentylacji w łazience (zdjęcie), 5. nie działająca i brudna lodówka, 6. Łuszcząca się farba i lakier z mebli drewnianych na balkonie, balkon nie sprzątany i nie myty przez cały czas pobytu, 7. Kawa, herbata , kakau, czekolada dostępna z automatu przy barze ale tylko w kubeczkach papierowych natomiast barmani twierdzili , że innych porcelanowych filiżanek czy kubków nie ma lub ekspres jest nieczynny, natomiast sami pili kawę z profesjonalnego ekspresu ciśnieniowego i w porcelanowych filiżankach. 8. Brudne stoły i krzesła w barze przy plaży (zdjęcie) , sam bar i zaplecze brudne strach jeść, 9. Brudne obrusy na głównej sali stołówki, brak wystaraczającej liczby tależy, filiżanek, sztućców, o łyżki do zup trzeba było prosić kelnerów, 10. Ciągle te same memu i kolejki przy podgrzewaczach, 11. Jakość obsługi kelnerskiej pozostawia wiele do życzenia i odczuwaliśmy presję aby co jakiś czas wspomagać naszą obsługę dodatkowymi datkami dla kelnerów wówczas i szybkość obsługi i jakość nakryć się znacznie poprawiała. 12. Brak win Vermounth i muscat w barze (karta win zdjęcie), jeden rodzaj czystej wódki i jeden rodzaj ginu, niedostępne coktaile firmowe z ostatniej strony.. 13. hotel na peryferiach miasta, wszędzie daleko, po za hotelem brudno. Nasza opinia o hotelu jest negatywna. Na pewno nie jest to hotel kategorii 5 gwiazdek. Mamy porównanie, ponieważ w tym roku byliśmy w takim hotelu w Turcji. Uważamy, że zostaliśmy wprowadzeni w błąd i oferta nie odzwierciedlała stanu faktycznego hotelu. Reklamowaliśmy ofertę i standard hotelu u rezydenta ale bez rezydentka nie raczyła nawet porozmawiać z dyrekcja hotelu. Skupiona była na sprzedaży wycieczek fakultatywnych.
Piaszczysta plaża,
Cały hotel to jedna wielka wada nie spełnia w żadnym wypadku wymogów kategorii 5 gwiazdek. 2 gwiazdki to góra. Pokój jaki otrzymaliśmy to koszmar: brudne poplamione wykładziny, stare rozwalające się meble, smród bijący ze mebli, z pokoju, z łazienki, pobita i poklejona umywalka, wanna brudna z łuszcząca się farbą, itd. okropne wrażenie. Stołówka okropna. Bar przy plaży brudny, Stare i poplamione wykładziny na każdym korytarzu. Obsługa holetu wiele do życzenia. Lodówka brudna bez napoi.
Niestety hotel okazał się totalnym rozczarowaniem. Zdecydowanie nie jest on 5*. Począwszy od opóźnionego check-in, ogólnego chaosu panującego na recepcji, poprzez okropny, brudny i stary pokój oraz wszechobecne dywany i zapach papierosow. Po przekazaniu nam kluczy okazało się, że pokój jest dalej nieprzygotowany: nieposprzątany, 1 szklanka, 1 ręcznik, brak poszewek na poduszkach. Warto dodać, że pościel nie została nam zmieniona przez dwa tygodnie naszego pobytu, z materaca wystawała sprężyna, z mebli odchodziła farba, suszarka na pranie była zardzewiala, wanna z ohydnymi, brudnymi zaciekami, zlew z dziurą w której widać bylo nieczystości i włosy, a z lodówki wydobywał się odrażający zapach. Brak czajnika w pokoju to również niedogodność i nie standard 5*. Dodatkowo na stołówce i lobby dostępne były tylko małe, papierowe kubeczki, a wifi działało jedynie w pokoju i lobby w ciągu dnia (wieczorami w ogóle nie działało). Basen wewnętrzny był nieczynny, a ręcznik plażowe pomimo, że można je było wymienić dopiero od godziny 10 to kilkakrotnie o 10.30 już nie było czystych. Zdecydowanie nie polecamy tego hotelu i czujemy się oszukani.
Darmowy kort tenisowy, bardzo zadbany ogrod. Piekna plaża z jasnym i czystym piaskiem oraz klustaliczną wodą w morzu.
Mnóstwo.
Wyjazd ogólnie uważam za udany, plaża przy Hotelowa bardzo ładna basen czysty codziennie sprzątany. Ogrody hotelowe bardzo ładne jest gdzie pospacerować. Niestety sam hotel bardzo stary i wymaga potężnych nakładów finansowych. Jeśli chodzi o wyżywienie każdy znalazł coś dla siebie mógłby być troszeczkę większy wybór owoców.
Plaża, ogród,miła obsługa personelu.
Pięć gwiazdek sprzed 20 lat, brudne wykładziny, ręczniki basenowe w tym hotelu to rzecz trudno osiągalna.
Pobyt w hotelu oceniam jako udany.Jedzenie dobre i urozmaicone .Pokoje sprzątane codziennie miła obsługa.Otoczenie hotelu bardzo ładne wszędzie czysto teren zadbany fajne dojście do pięknej plaży.No ale są też minusy hotel lata świetności ma już za sobą na plaży lezaki połamane a jezeli chcemy materac to niestety tylko dla tych co zapłacą ale pogoda i morze cudowne
Położenie hotelu jedzenie obsługa
brudna wykładzina na korytarzu i w pokoju obsługa mogłaby sprzatac dokładniej
Zdecydowałam się na hotel z uwagi na opisany standard 5*. W rzeczywistości bardzo odbiega, max 3+. Czytając opinie przed wyjazdem byłam wystraszona, na szczęście dostaliśmy pokój odnowiony, w marmurze z bardzo ładną łazienką, czysty. Hotel i całość obiektu nie ma zbyt wiele do zaoferowania, duży basen na środku , bez sympatycznych miejsc,leżysz wokół … i tyle. Brak atrakcji , bary w holu i infrastruktura średnio zachęcają do przebywania. Całość sieciówki omijałabym z daleka, Rekomendacja rezydentki na Marhadi. Jeśli ktoś się wybiera warto sprawdzić.
Pokój był codziennie sprzątany, czysty. Jedzenie ok , kelnerzy też . Tylko jeden miał „ muchy w nosie „ reszta bardzo przyjacielska, zagadująca, z uśmiechem / zwłaszcza po 2 $/ Plaża w porządku , tylko mało leżaków wiec poranne akcje z rzucaniem ręczników - moje !;)))
Jeśli lubi się Algierczyków i ich podobnych to dobre miejsce by ich spotkać… Wieczorne animacje na tragicznym poziomie , co wieczór przez 1,5 godz od 20:30 !!! Piosenki i animacje dla małych dzieci , potem na tragicznym poziomie coś dla dorosłych . Robią to jakieś dzieciaki i gość od skakania w morzu podczas południowych animacji. Żenujące ,poziom zerowy. Lobby nie sprzyja chęci przebywania w nim.
Po przylocie w środku nocy do hotelu ucieszyliśmy się widząc zadbaną elegancką recepcję,lobby; co myląco zapowiadało dobry stan reszty. Zdajemy sobie bardzo dobrze sprawę z tego,iż jest to Afryka i nie można porównywać do naszych standardów europejskich, dlatego też wykupiliśmy pobyt w hotelu 5*,aby zminimalizować ryzyko rozczarowania. Niestety tak się nie stało. Otrzymaliśmy pokój na parterze ,który był poniżej jakichkolwiek standardów, pasujący do taniego motelu. Było w nim cuchnąco, brudno i odpychająco i obskurnie.Wg opisu powinna w nim być lodówka z mini barem (za dodatkową opłatą) a nie było w ogóle lodówki,sejfu i też ani jednego ręcznika czy zestawu do kąpieli. Klimatyzacja zagrzybiała, telewizor nie działał, staromodne meble się rozpadały, wykładzina była podziurawiona (zapewne od papierosów) i poplamiona. W łazience zardzewiała część sanitarna nadawała się do wymiany. Niezwłocznie poprosiliśmy w recepcji o zmianę pokoju, na co usłyszeliśmy, że hotel jest w pełni obłożony i musimy tam zostać do 12stej w południe. O umówionej godzinie stawiliśmy się na recepcji oddając klucz od tego paskudnego lokum i znów nas zbyto,ponieważ zwolnił się inny pokój, ale nie był on jeszcze posprzątany. Skontaktowaliśmy się także z Panią rezydent biura podróży Join Up z prośbą o pomoc w tej sytuacji. Dostaliśmy odpowiedź taką jak na recepcji,że niestety musimy czekać i nic nie da się zrobić. Dopiero o godzinie 14stej dostaliśmy klucz do nowego pokoju,który był mniej gorszy niż poprzedni i stwierdziliśmy,że przetrwamy tu te dni,bo nie mamy już siły na kolejne godziny oczekiwań. W nowym pokoju lodówka była,ale oczywiście nie działała. Stan klimatyzacji i całego wyposażenia również nadawał się do wymiany. Drzwi do łazienki i meble odrapane, wykładzina podobnie jak tam mocno brudna,poplamiona, podłoga w toalecie niedomyta, na balkonie w donicy niedopałki, suszarka do włosów zapleśniała i śmierdząca. Generalnie hotel oprócz odnowionej recepcji i baru przy niej nadaje się do kapitalnego remontu i w żadnym wypadku nie zasługuje na pozytywną ocenę. Podczas spotkania na żywo z Panią Jagodą (rezydentką Join Up) nie tylko my zgłaszaliśmy fatalny stan i zmienialiśmy pokój.Przyznała nam ona rację stwierdzając ,że cała sieć hoteli El Mouradi jest bardzo kiepska i że nasz El Mouradi Palace jest najgorszym 5cio gwiazdkowym resortem w całej okolicy.Na pytanie turystów skąd zatem pozytywne opinie o tym obiekcie, nie potrafiła odpowiedzieć. Dowiedzieliśmy się jedynie,że ładne pokoje, które są prezentowane w folderach i na stronach są jedynymi takimi dwoma! w całym hotelu i korzystają z nich biznesmeni przybywający tu na konferencje. Opis mówił o standardowym podwójnym pokoju,a mieliśmy w nim trzy pojedyncze łóżka. Z trzech basenów basen kryty był całkowicie niedostępny i zamknięty. Podobnie było z restauracją a'la carte El Fell, gdzie mogliśmy raz na pobyt zarezerwować kolację. Okazało się,że jest ona dostępna tylko w dwa dni w tygodniu, o czym nie było nigdzie informacji i nie mogliśmy już z niej skorzystać. W ofercie możemy przeczytać ,że hotel jest odpowiedni na relaksujące wakacje. Nic bardziej mylnego- muzyka przy basenie od rana puszczana była bardzo głośno, animator bezustannie używał gwizdka, a do późnych godzin nocnych odbywały się hałaśliwe eventy na scenie. Restauracja główna i serwowane w niej posiłki przypominały zwykłą stołówkę, gdzie jest wyścig o talerze i kolejki po monotonne jedzenie totalnie bez polotu (jedzenie raz surowe, raz spieczone). Wyraźnie wyczuwalna tam była presja czasu, kelnerzy w pośpiechu sprzątali naczynia przygotowując miejsce dla następnych,aby jak najszybciej obsłużyć wszystkich. A wszystko to spowodowane przepełnieniem obiektu. Plastikowe leżaki na plaży w opłakanym stanie, ciężko było znaleźć niepołamany. Ilość gąbek- materacy niewystarczająca dla wszystkich. Oczywiście zarówno na plaży jak i przy basenie leżaki "zarezerwowane" ręcznikami turystów od wczesnych godzin porannych, bo również ich ilość była nieadekwatna do zameldowanych osób. W restauracji przy plaży ( nie jak w opisie na plaży) nieprzyjemna obsługa, " z łaski" nalewająca napoje. W restauracji głównej nie było późnego śniadania ,które wg oferty miało odbywać się między 10 a 11 rano, o 10tej serwowanie śniadań było zakończone. W lobby nieczynny był także bankomat, a kursy walut były atrakcyjniejsze w hotelu obok. W morzu trzeba uważać na parzące meduzy, a w centrum na nachalnych tubylców. Generalnie nie polecamy tego hotelu, ani jego okolicy. Brud ,smród, syf i wszystko w nim przestarzałe, niedoinwestowane, zaniedbane. Omijać całą sieć El Mouradi jeśli chcecie mieć przyjemne wakacje.
Odnowiona recepcja, lobby i bar przy recepcji Basen spory, woda czysta Plaża niedaleko, piaszczysta
Hotel stary, do kapitalnego remontu, obskurny, nieprzyjemny Pokoje stare, zaniedbane, źle wysprzątane, źle wyposażone, na miarę taniego motelu Jedzenie monotonne bez polotu, zwykła "masówka" jak na stołówce + wyścig po jedzenie Recepcja ,która jest niepomocna, nie traktuje odpowiednio swoich gości Połamane leżaki, brak odpowiedniej ilości materacy do nich Niedostępny basen wewnętrzny
byłam wraz z mężem w hotelu El Mouradi Palace na początku września, jestem bardzo zadowolona z pobytu ,hotel usytuowany jest blisko plaży. Plaża bardzo ładna, szeroka i czysta .Basen duży z ciepłą wodą. Bardzo duży wybór posiłków. Pracownicy hotelu bardzo pomocni i uprzejmi. Barmani bardzo sprawnie przygotowują napoje, bardzo krótkie kolejki w barze. Pozdrawiam wszystkich pracowników, zwłaszcza super animatorów Ifheme , Sama, Waiel,Habib i Abir
Super animatorzy oraz cała obsługa hotelu
wykładziny na korytarzu
Przyjemny hotel z bardzo dobrym stosunkiem jakości do ceny. Dla wszystkich, którzy chcą odpocząć oraz skorzystać ze słońca i lokalnych atrakcji za niewygórowaną cenę. Osoby z nieco wyższymi wymaganiami, np. w stosunku do wystroju czy wyposażenia pokoju, mogą być nieco rozczarowane. Z kolei osoby, które w pokoju bywają, aby się odświeżyć i wyspać, zdecydowanie nie będą narzekać.
Bardzo ładny basen z przyjemną, nie za zimną wodą i całe jego otoczenie - dużo zieleni, palmy, kwiaty, gaik oliwny. Ani razu nie mieliśmy problemu z dostępnością leżaków. Świetna plaża z czyściutkim, drobnym piaskiem. Na plaży również nie było problemów z dostępnością leżaków. Na plus również cała obsługa - recepcja, kelnerzy, barmani, animatorzy i personel sprzątający. Animacje w ciągu dnia i wieczorem.
Dla nas nie była to istotna wada, bo nie kierowaliśmy się tym przy wyborze hotelu, ale pokoje i korytarze wymagają odświeżenia (jak zrobiono to z lobby). Nie mogę też powiedzieć, że było brudno, ale standardy czystości mogą być trochę niższe niż te, do których przyzwyczajeni są Polacy.
Tragedia. Hotel brudny, pokoje obrzydliwe, sprzątane bardzo powierzchownie. Wykładzina śmierdząca i poplamiona. Obsługa niemiła i niepomocna. W hotelu brak ręczników plażowych już od godziny 8:00 rano, więc lepiej mieć własny. Jedzenie średnie, jedynie pizza przy plaży smaczna. W weekendy hotel jest pełen osób “miejscowych” i wtedy brakuje jedzenia, ciężko też znaleźć stolik. Leżaków i materacy też mało, obsługa rezerwuje miejsca dla niektórych gości, więc nawet idąc o 8:00 rano nie ma już materacy i trzeba cały dzień leżeć na twardym leżaku.
Ładne lobby Świeżo wyciskane soki do śniadania
Obsługa Wszędzie brudno Jedzenie Tłoczno w weekendy
Hotel lata świetności ma już za sobą, ale mimo wszystko jest ładny.
Duży, świetny basen. Wspaniali kelnerzy i animatorzy. Jedzenie - każdy znajdzie coś dla siebie.
Recepcja daje wiele do życzenia. Czekaliśmy godzinę na pokój, widać brak personelu sprzątającego. Pokój duży, posprzątany ale nie odkurzony.
Hotel z rozległym terenem, ładnymi pokojami i przyjemnym otoczeniem, jednak bez szału, nie zapada w pamięć, by do niego wracać.
eleganckie wnętrza
pobierana kaucja za ręczniki plażowe, dojście do plaży zajmuje trochę czasu
Wspaniały hotel z cudowną miłą i pomocną obsługą. Piękna plaża super hotel restauracja bar animacje super. Jedzenie bardzo duży wybór pisane jedzenie i piękne i pyszne desery codziennie rano świeży sok pomarańczowy oraz pieczone przy gościach naleśniki i pączki. Obsługa wspaniała codziennie zachęcają do jakiejś zabawy strzelanie z łuku czy rzutki. Bardzo dobry pomysł. Sprzątanie pokoju jest codziennie więc jest czysto. Polecam ten hotel bo jest mega obsługa pyszne jedzenie i dużo atrakcji na basenie i na plaży. Jest też kilka basenów oraz piękny ogród
Obsługa jest wspaniała nawet na plaży kelner sam przynosi wodę i koktajle bezalkoholowe bez proszenia i bez opłat w opcji All inclusive Przepisane i robiące wrażenie desery, torty, ciasta obsługa w restauracji bardzo dba o gości wszyscy uśmiechnięci i zadowoleni zanim wypijesz do końca picie już jest kelner i pyta czy dolać. Napoje są oryginalne coca cola, Fanta itp.. wino białe bardzo dobre nalewane z butelki nie z worków jak w innych hotelach. Piwko też było dobre nie rozcieńczone
Jak na standardy polskie to ocena ogólna hotelu to 2 gwiazdki. Polecam sklepik ze złotem gość robi dobre ceny jak umiesz się targować :) jedzenie ok ale monotonne W restauracji i na recepcji czysto. Basen jest… pokoje są…. Alkochol to piwo i 4 drinki do wyboru i wszystkie to bełty. Obsługa hotelu ok za wyjątkiem recepcji. W recepcji nie proponuje dawać napiwków, bo tu kierują się zasadami: obiecanki cacanki a głupiemu …. 7 dni można przeżyć. Poza hotelem smród brud i ubóstwo. Nigdy więcej Tunezja.
Sklep ze złotem. Kelnerzy. Piwo
Czystość monotonne jedzenie. Obsługa recepcji
Ciekawy hotel za normalne pieniedzy. Czysta plaza oraz morze. Dobry personal.
Plaza oraz morze przepiekne. Kuchnia takze jest na porzadnym poziomie. Wszstkie bary sa w porzadku.
Czystosc w pokojach ''so-so''
Czysty, zadbany. Obsługa miła. Czyste, dość ładne pokoje
Wizualnie bajkowy z pięknym ogrodem, czystą plażą. Sejf miał być płatny a dostaliśmy go w gratisie. Widok w znacznej większości pokoi na morze.
Jedzenie dla mnie co najwyżej średnie ale chyba tak jest w Tunezji.
Hotel który wymaga remontu. Pokoje czyste , brak "robali". mebel znajdujące się pamiętają czasy poprzedniej epoki . Jeśli kogoś to nie obchodzi to jest ogólnie oki
Bardzo miła obsługa , pomocna . Basen duży i dużo miejsc zacienionych tak , że jest gdzie się schować przed słońcem . Blisko do morza , dużo animacji dla każdego.
Jedzenie bardzo przewidywalne (byliśmy 2 tygodnie) i co chwila to samo . Parę dni było tak że musieliśmy stać w kolejce po jedzenie .
Hotel obiegał od oczekiwań, na pewno 5 gwiazdek to wygórowana ocena. Pokoje pozostawiały bardzo dużo do życzenia, nieposprzątane, a w lodowce pokojowej jedzenie po poprzednich gościach!! Jedzenie okropne, a ilość ludzi którzy wydzierają sobie talerze w porze obiadowej przerażająca. Dodatkowo łazienka bardzo stara i obecny grzyb w wannie. Jedynym plusem była uśmiechnięta obsługa czyli kelnerzy i animatorzy, bo osoby pracujące na recepcji nie posiadały żadnych kompetencji nic nie wiedziały i nie można się było z nimi dogadać po angielsku. W ofercie hotelu w opcji all inclusive siłownia była darmowa po dotarciu do hotelu jednak płatna za każde wejście. Z całego serca nie polecam i odradzam.
Z czystym sumieniem polecam! Hotel może bardziej odpowiada 4 gwiadkom, mimo wszystko pobyt był rewelacyjny. Hotel bezpieczny, czysty, przemiła obsługa, świetni animatorzy, plaża przepiękna!
Przemiła obsługa!
Brak dyskoteki ;)
Bez szału. Jedyny plus to blisko b ładnej czystej plaży Byliśmy początkiem czerwca. Remont hotelu , wiercenie i rzucanie wiertarki ma podłogę. Wszystko nad naszym pokojem. Jedzenie takie sobie, nie polecam tego hotelu , inne hotele na pewno lepsze.
Czysta ładna plaza
Brud, kiepski jedzenie s przede wszy remont nad głową l
Tripadvisor