Hotel opisany rzetelnie, miła i konkretna obsługa. Duży minus za przycięcie na dniach wakacji, lecieliśmy z rodzinom z 2 różnych lotnisk. Mieliśmy późniejszy lot sporo od nich to jeszcze wylecielismy Z Turcji pierwsi… co = nie 7 dni urlopu za który się płaci a prawie 5.
Zawsze rzetelna i miła obsługa klienta. Bez problemu z połączeniem. Portal prosty w obsłudze, wszystkie biura podróży w jednym miejscu - tanio. Polecam, zawsze korzystam.
Sam zakup wycieczki odbył się w prawidłowo natomiast na miejscu brak jakiejkolwiek pomocy ze strony rezydenta poczynając od zmiany pokoju poprzez pomoc w przypadku wypadku. Pani Rezydent nie może nic zrobić poza wyslauchaniem a Panie z biura mają taki ruch że nie są w stanie od kilku dni oddzwonić.
Zakup oferty online bez problemów. Wszystko zgodne z ofertą a wręcz miłe zaskoczenie na duży PLUS:-)
Witam, Nie polecam wykupienie ubezpieczenia w tym biurze. Wykupiliśmy ubezpieczenie w przypadku nagłego zrezygnowania z wycieczki. Oczywiście mieli powód zdrowotny. Wszystkie dokumenty zostały wysłane. Nie uwzglednili nam rezygnacji i znów musieliśmy pisać i dodawać nastepne zaświadczenia od lekarzy. Po to sie wykupuje ubezpieczenie, że w z różnych przyczyn można zrezygnować z wycieczki i ubezpieczył odda pieniążki. Niestety tu jest walka. Mija drugi miesiąc a pieniędzy nie dostaliśmy.
Zakupiliśmy wycieczkę przez infolinię. Nie ukrywam że po przeczytaniu opinii a było dość dużo negatywnych miałam pewne obawy. I niepotrzebnie!!!! Konsultant bardzo miły i wszystko dokładnie i cierpliwie tłumaczył! Jesteśmy bardzo mile zaskoczeni. W aplikacji wszystkie informacje i za każdym razem powiadomienie na SMS mail oraz tel. Polecamy bardzo zakup wycieczki przez wakacje pl i co roku będziemy z waszych usług korzystać. 😉😉😉
Nie polecam !!! biuro anulowało rezerwacje zostawiajac nas na lodzie przy pobranej platnosci z konta. Pieniądze nadal nie zostały zwrocone, a my zostalismy bez wycieczki
Totalny brak profesjonalizmu. Po opłaceniu wyjazdu dowiedzieliśmy się, ze jednak nie ma miejsca w samolocie. Kolejna ofert, rezerwacja, opłata i dowiadujemy się, że nie ma miejsca w hotelu. Ręce opadają.
Oferta zgodna z rzeczywistością. Jechałam pierwszy raz i jestem zachwycona.
Proszę o niewpłacanie pieniędzy, później jest problem ze zwrotem. Rezerwacja została anulowana, kazali dopłacić pieniądze które zostały u nich na koncie. Nie polecam
Po przejrzeniu kilku randomowych ofert i podaniu nru tel (ok godz. 21) dostalismy tel. Przekazalismy nasze oczekiwania i poprosilismy o przeslanie kilku ofert do wyboru, na koncu zdecydowalismy sie na wybor opcji, ktora zainteresowala nas na samym poczatku. Kontakt z biurem sredni. Po przybyciu na miejsce kierowca wysadzil nas 500m od hotelu, mowiac, ze to za rogiem, inni mieli pozwozke. Rezydenta brak (inne turnusy mialy taka opcje). Hotel bardzo dobry, mimo, ze konsultant biura byl sceptyczny.
Witam! Zakupiłam wycieczkę do Turcji dla 4 osob przez internet, wszystko zgodne z opisem! Wszystko poszlo zgodnie z planem, pracownicy biura mili, dostępni praktycznie od ręki, wszystkie powiadomienia przychodziły SMS i mailowo, nie mam żadnych zastrzeżeń! Wrecz przeciwnie, przelałam niechcacy podwójnie zaliczkę na zakup wczasów, na drugi dzien dostałam pieniądze spowrotem na konto. Jestem bardzo zadowolona! Szybko, sprawnie, bez zbędnego jeżdżenia do biura! Polecam!!!
Oferta zgodna z umową natomiast nie z rzeczywistością. Niski poziom obsługi klienta. Z prezentu rodziców cieszyliśmy do czasu zapoznania się z faktycznym stanem na miejscu. Zamiast promować się na social media powinni bardziej skupić się nad jakością swoich usług. NIE polecam!
Dramat, zmiana cen kilka razy oczywiście każda wyższa. Kwota do zapłaty w e mail inna niższa po czym po przekierowaniu do płatności kwota wzrosła, ja nie przeczytałem i potwierdziłem, a banki tyle razy ostrzegały przed oszustami . Zakupionych wczasów nie da się odwołać (minuta po zatwierdzeniu przelewu), chyba że klient pokryje wszystkie koszty anulowania, jakie są to koszty nikt nie wie muszą sobie wycenić.
Bardzo jestem niezadowolona z obsługi biura na ul.Bardzkiej we Wrocławiu .Cały czas nie odbiera pan telefonu, jest bardzo niemiły , nie pomocny , wszystko my musimy z koleżanką robić sami , w niczym nam nie pomaga , jeden dzień do odlotu nie wysłali nam ani biletów na pocztę ani podtwierdzenia rezerwacji hotelu. Będę się skarżyć kierownictwu tego pana i mam nadzieje że będzie zwolniony za taką obsługę klientów . Odpoczynek jest zepsuty taką obsługą biura podróży Nie polecam od całego serca
Po otrzymaniu potwierdzenia rezerwacji email i sms po 10 minutach telefon od Pani z Bióra że oferta jednak została sprzedana i Pani może mi zaproponować inny hotel. DNO!!
Niepoważne biuro podróży, po zakupie wycieczki przychodzi mail z informacją o zmianie oferty i koniecznością dopłaty 400 zł do wycieczki oraz z informacją od przedstawiciela. że cena może w dalszym ciągu ulegać zmianie. Brak możliwość potwierdzenia ostatecznej kwoty.
Wyjazd bardzo udany. Oferta jak najbardziej zgodna z opisem. Super
Program wycieczki został zrealizowany ilościowo, a nie jakościowo. Zwiedzanie odbywało się w pośpiechu, bez objaśnień. Pilot podprowadzał grupę pod kolejne obiekty, mówił o nich dwa, trzy zdania, a później wysyłał na samodzielne zwiedzanie. Oglądaliśmy wnętrza, nie wiedząc, co oglądamy. Przez pierwsze dni nie było urządzeń nagłaśniających, co pilot tłumaczył nieposiadaniem przez niego licencji i brakiem prawa do pełnienia roli przewodnika. Po licznych interwencjach słuchawki się znalazły i p. Filip grał rolę przewodnika. Informacje przekazywane przez niego były mniej niż skromne. Po dwóch dniach sprzęt nagłaśniający musieliśmy zwrócić. W Yad Vashem pilot zapowiedział zwiedzanie bez przewodnika. Wobec zdecydowanego sprzeciwu grupy pilot zadzwonił do biura, skąd, jak twierdził, wyjaśniono, że zgodnie z zapisem w programie nasza obecność w tym miejscu jest wizytą, a nie zwiedzaniem, a ponadto wycieczka jest tania, więc nasze oczekiwania są bezzasadne. Zaproponował wypożyczenie na własny koszt audioguidów. Faktycznie zapis dotyczący tego punktu programu to ,, przejazd do Yad Vashem". Jeśli wg Biura celem nie jest zwiedzanie, to jaki jest sens przyjazdu w to miejsce. Warto nadmienić, że był to jedyny punkt programu w tym dniu. Organizacja wycieczki pod względem merytorycznym skandaliczna. Biuro nie zapewniło przewodnika, a zadanie oprowadzania powierzyło pilotowi, który zrealizował program pod względem ilościowym, a był kompletnie nieprzygotowany do przekazania choćby podstawowej wiedzy na temat zwiedzanych obiektów. Takie postępowanie jest nieuczciwe i zakrawa na kpinę z klientów. Nikomu nie polecimy biura, które oferuje pozorne zwiedzanie bez zapewnienia kompetentnego przewodnika.
Od 8-14 lutego byliśmy w Izraelu na wycieczce z biura konsorcjum.Chcieliśmy gorąco podziękowac za cudowną organizację całości:za dobre hotele ,za dobre jedzienie,super kierowce ,ale szcególne podziękowania dla naszej przewodniczki pani Marty jak jezdzimy wiele lat po wycieczkach to takiego przewodnika nie spotkaliśmy,przede wszystkim wiedza,umiejętność jej przekazania,empatia,pani Marta bardzo pomocna we wszystkim,uśmiechnięta,pogodna no niesamowite przeżycie dlatego polecam każdemu jedzcie do Izraela po stokroć warto.Dziękujemy pani Marto robi pani bardzo dobrą robote.
