Słowniczek turystyczny, czyli co oznaczają skróty używane w turystyce

Pierwsze niewiadome mogą się pojawić kiedy mowa o rodzajach imprez turystycznych. W Polsce największą popularnością cieszą się wyjazdy wypoczynkowe, w ramach których turyści wyjeżdżają do wybranego kurortu i w nim spędzają cały czas (mogą też wykupić wycieczkę fakultatywną, by zwiedzać atrakcje poza kurortem). Biura podróży oferują też wyjazdy typu city break, tj. krótkie, obejmujące najczęściej 2 – 3 noclegi, wycieczki do popularnego turystycznie miasta (lub miast) w celu poznania jego atrakcji. Wycieczka może obejmować zakwaterowanie w hotelu, transport i nocleg, może też zawierać program zwiedzania; wycieczki objazdowe (objazdówki) – trwające minimum kilka dni wyjazdy zorganizowane, podczas których grupa turystów zwiedza dany kraj lub region w towarzystwie licencjonowanego przewodnika; Z+W, znane też jako "zwiedzanie i wypoczynek" lub oferta 7+7 lub oferta 2w1, to – jak sugeruje nazwa – typ wycieczek będących połączeniem zwiedzania i wypoczynku. Wycieczki tego typu trwają zwykle 14 dni. Pierwsze siedem przeznaczonych jest na zwiedzanie zgodnie z programem wycieczki, kolejne siedem – na wypoczynek.

Powyższe wycieczki mogą być realizowane z wykorzystaniem transportu lotniczego. W branży turystycznej wyróżnia się loty czarterowe (czartery), czyli połączenia lotnicze organizowane przez organizatora turystycznego w porozumieniu z firmami oferującymi wynajem samolotów (w Polsce są to np. EnterAir, Ryanair) lub z przewoźnikami rejsowymi (np. LOT). Loty czarterowe są realizowane do popularnych wśród turystów miejsc wypoczynkowych na świecie i zwykle odbywają się w określonych terminach, czyli wtedy, kiedy dane kierunki cieszą się największym zainteresowaniem podróżnych; loty rejsowe – to regularne połączenia lotnicze odbywające się zgodnie z rozkładem danego przewoźnika (np. PLL LOT, Lufthansa, Emirates). Są realizowane okresowo lub przez cały rok w określonych datach i godzinach. Bilet na taki lot można kupić samodzielnie (bezpośrednio u przewoźnika) lub w pakiecie turystycznym oferowanym przez biuro podróży; loty typu low cost lub LCC (low cost carrier) – połączenia realizowane przez niskobudżetowe linie lotnicze (tzw. tanie linie lotnicze, np. Ryanair, Wizz Air). Cena przelotu jest zazwyczaj niższa niż przy połączeniach obsługiwanych przez tradycyjne linie lotnicze, ale nie obejmuje dodatkowych usług, jak np. bagaż rejestrowany, wybór miejsca czy posiłek na pokładzie, które są dodatkowo płatne.

Kiedy mowa o podróżach do miejsca docelowego, warto zwrócić uwagę na usługę transferu, tj. transport turystów, np. z lotniska do hotelu. Usługa ta, oferowana przez organizatora wyjazdu, jest zwykle wliczona w cenę wycieczki oferowaną przez biuro podróży.

Sporo skrótów lub specjalistycznych haseł pojawia się w opisach samych ofert turystycznych. Dotyczą głównie zakwaterowania, w tym proponowanych przez obiekt noclegowy rodzajów pokoi czy łóżek.

Turyści mogą być zakwaterowani w pokojach typu: single (SGL) – pokój jednoosobowy z jednym łóżkiem; double (DBL) – pokój 2-osobowy z łóżkiem małżeńskim; twin (TWN) – pokój 2-osobowy z dwoma łóżkami jednoosobowymi; pokój rodzinny przeznaczony dla minimum 2 osób dorosłych i 1 dziecka. Pokoje rodzinne mają większą powierzchnię niż pokoje standardowe; standard (STD) – pokój standardowy, podstawowy w danej klasie hotelu. Zazwyczaj to pomieszczenie mieszczące łóżko, łazienkę, stolik i telewizor; superior – pokój o podwyższonym standardzie, zwykle większy i zawierający więcej udogodnień niż standardowy, np. specjalne wyposażenie; bungalow – samodzielny budynek mieszczący przynamniej jeden pokój/apartament; suite – apartament, w skład którego wchodzi kilka pokoi; junior suite – duży pokój składający się z dwóch części: dziennej oraz sypialnianej; duplex – pokój dwupoziomowy składający się z dwóch kondygnacji, które są połączone wewnętrznymi schodami; maisonette – pokój z sypialnią znajdującą się na antresoli. W dolnej części jest zwykle salon.

Obiekty noclegowe dysponują łóżkami typu: twin – łóżko przeznaczone dla jednej osoby; double – standardowe łóżko podwójne, tzw. małżeńskie; french bed – łóżko dwuosobowe, które jest mniejsze niż standardowe łóżko podwójne, ale większe niż łóżko jednoosobowe; queen size bed oraz king size bed – łóżka podwójne, których wymiary są większe lub dużo większe niż wymiary standardowego łóżka podwójnego.

Uzupełnieniem terminologii używanej w hotelach jest słownictwo i skróty dotyczące wyżywienia. Więcej na ich temat przeczytasz w artykule: Rodzaje wyżywienia w hotelach.

Kilka haseł specjalistycznych odnosi się do podróżujących dzieci. Warto pamiętać, że w branży turystycznej dziecko, które w dniu wylotu na wakacje i powrotu z wyjazdu nie ukończyło drugiego roku życia określane jest mianem infanta. Przysługują mu specjalne zniżki w samolotach i hotelach. Zarówno maluchom, jak i starszym dzieciom hotele zapewniają różne atrakcje. Mogą to być np. baseny lub brodziki przeznaczone dla dzieci; minikluby, czyli miejsca w hotelu, w których prowadzone są zajęcia dla dzieci przebywających tam z rodzicami/opiekunami. Niektórzy polscy touroperatorzy organizują własne minikluby dla swoich klientów, w których zapewniają opiekę polskojęzyczną. Część hoteli ma natomiast swoje kluby dla dzieci bez polskojęzycznych opiekunów; animacje, czyli zajęcia i rozrywki prowadzone przez animatorów. W sezonie letnim w wybranych obiektach animacje mogą być prowadzone w języku polskim. Animacje są organizowane również dla dorosłych turystów. Mogą obejmować np. zajęcia sportowe, przedstawienia, koncerty, wieczorki taneczne i inne wydarzenia specjalne organizowane przez hotel dla swoich gości.

Na koniec warto wspomnieć o dwóch ważnych dokumentach, jakie otrzymuje turysta, który zakupił wycieczkę w biurze podróży. Jednym z nich jest OWU, czyli Ogóle Warunki Uczestnictwa. To dokument zawierający najważniejsze informacje dotyczące zakupionej wycieczki, np. praw i obowiązków organizatora oraz podróżnego, warunków płatności, zasad składania reklamacji oraz zasad rezygnacji z wyjazdu. W części dotyczącej rezygnacji z wyjazdu spotkać się można ze skrótem KR oznaczającym koszty rezygnacji. To koszt jaki, zgodnie z umową zawartą z organizatorem wyjazdu lub ubezpieczycielem, musi ponieść klient rezygnujący z własnej woli z realizacji imprezy turystycznej. OWU to również skrót określający Ogólne Warunki Ubezpieczenia. Ten dokument zawiera informacje dotyczące polisy ubezpieczeniowej, m.in. praw i obowiązków ubezpieczanego i ubezpieczyciela, zakresu ochrony ubezpieczeniowej, sumy ubezpieczenia, także zasad wypłaty świadczeń.