Polityka prywatności
- Informacje o Administratorze.
- Jakie są cele oraz podstawy prawne przetwarzania Twoich danych osobowych i przez jaki okres będą przetwarzane?
- Jakie dane przetwarzamy?
- Czy istnieje wymóg podania danych?
- Źródła danych.
- Do jakich odbiorców przekazywane będą Twoje dane osobowe?
- Jakie dane przetwarza Wirtualna Polska i w jakim celu?
- Wtyczki społecznościowe.
- Jakie są Twoje prawa związane z przetwarzaniem danych osobowych?
- Informacja o “cookies”
Informacje o Administratorze
- pisemnie, na adres: Wakacje.pl S.A., al. Grunwaldzka 413, 80-309 Gdańsk
- za pomocą poczty elektronicznej, na adres: iodo@wakacje.pl
- pisemnie, za pomocą poczty tradycyjnej na adres: Wakacje.pl S.A. / Inspektor Ochrony Danych/ Al. Grunwaldzka 413, 80-309 Gdańsk
- za pomocą poczty elektronicznej, na adres: iodo@wakacje.pl
- pisemnie, za pomocą poczty tradycyjnej na adres: Wirtualna Polska Media S.A. / Inspektor Ochrony danych/ ul. Żwirki i Wigury 16, 02-092 Warszawa
- za pomocą poczty elektronicznej, na adres: iodo@grupawp.pl
Jakie są cele oraz podstawy prawne przetwarzania Twoich danych osobowych i przez jaki okres będą przetwarzane?
Cel | Podstawa prawna | Okres przetwarzania |
---|---|---|
Umożliwienie zawarcia, a następnie realizacji umów zawieranych z nami lub za naszym pośrednictwem w szczególności: umowy dotyczące Bonu Wakacyjnego, Promesa Pewne Wakacje oraz umowy w programie afiliacyjnym Travellead.pl czy umowy franczyzowe poprzez m.in. rozliczenie płatności, nadanie przesyłki, kontakt w sprawach dotyczących zamówienia, obsługa ewentualnego zwrotu lub rozpatrzenie reklamacji | Niezbędność przetwarzania do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). | Przez okres niezbędny do realizacji umowy. |
Obsługa ewentualnego zwrotu - odstąpienia od umowy. | Realizacja obowiązku prawnego (art. 6 ust. 1 lit. c RODO w zw. art. 27 i nast. ustawy o prawach konsumenta). | Przez czas niezbędny do zakończenia obsługi zwrotu - odstąpienia od umowy. |
Realizacja obowiązków ustawowych wynikających z przepisów podatkowych i przepisów o rachunkowości polegających m.in. na konieczności wystawienia rachunku za sprzedaż towarów oraz jego archiwizowanie. | Obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO w zw. z art. 74 Ustawy o rachunkowości i innych dot. podatków). | 5 lat od zakończenia roku kalendarzowego, licząc od następnego roku w którym miało zdarzenie powodującego powstanie obowiązku. |
Świadczenie usługi dostępu do serwisów Wakacje.pl S.A i ich funkcjonalności. | Niezbędność przetwarzania do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). | Przez okres korzystania z usługi. |
Świadczenie usługi prowadzenia, utrzymania i obsługi konta Użytkownika w serwisach Wakacje.pl S.A. | Niezbędność przetwarzania do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), a w zakresie danych, które nie są niezbędne do świadczenia usługi - zgoda (art. 6 ust. 1 lit a RODO). | Przez okres korzystania z usługi lub do wycofania zgody. |
Analizy i prowadzenia statystyk dotyczących aktywności (w tym nagrań rozmów telefonicznych) Użytkowników lub respondentów w celu zapewnienie najwyższej jakości obsługi. | Prawnie uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) polegający na analizowaniu aktywności Użytkowników oraz ich preferencji zakupowych w celu doskonalenia stosowanych funkcjonalności. | Do skutecznego zgłoszenia sprzeciwu. |
Analizy aktywności Użytkowników i funkcjonowania serwisu, w tym ich interakcji z usługami oferowanymi za pośrednictwem serwisu, prowadzenie statystyk, aby wykryć działania niepożądane i potencjalne zagrożenia bezpieczeństwa. | Prawnie uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) polegający na dążeniu do zapewnienia bezpieczeństwa świadczonych usług oraz wykrywania działań na szkodę administratora. | Do skutecznego zgłoszenia sprzeciwu. |
Marketing, w tym wysyłka newslettera lub ankiety badania satysfakcji na podany wcześniej adres email czy kampanie telemarketingowe realizowane za pośrednictwem połączeń telefonicznych. | Prawnie uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) polegający na możliwości oferowaniu Użytkownikom naszych usług. | Do skutecznego zgłoszenia sprzeciwu, nie dłużej niż 3 lata od podjęcia pierwszych działań marketingowych. |
Marketing, w tym wysyłka newslettera, na podany wcześniej adres email czy kampanie telemarketingowe realizowane za pośrednictwem połączeń telefonicznych w oparciu o analizowanie i profilowanie danych w celach marketingowych produktów i usług Administratora. | Dobrowolna zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a) RODO. | Do czasu wycofania zgody, nie dłużej niż 3 lata od udzielenia zgody. |
Marketing realizowany na zlecenie podmiotów trzecich, w tym analizowanie i profilowanie danych w celach marketingowych produktów i usług pomiotów trzecich. | Dobrowolna zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a) RODO. | Do czasu wycofania zgody, nie dłużej niż 3 lata od udzielenia zgody. |
Opracowanie i udzielenie odpowiedzi na zapytanie lub inne zgłoszenie skierowane do administratora (np. formularz służący nawiązaniu współpracy w ramach sieci franczyzowej). | W zależności od celu nawiązania kontaktu będzie to podjęcie czynności zmierzających do zawarcia umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) lub prawnie uzasadniony interes administratora (art. 6 ust 1 lit f RODO) polegający na możliwości przekazania odpowiedzi na pytanie lub zgłoszenie. | Do zakończenia komunikacji, wymiany korespondencji związanej z zapytaniem lub innym zgłoszeniem skierowanym do administratora. |
Ustalanie i dochodzenia roszczeń lub obrona przed nimi (w tym z wykorzystaniem nagrań rozmów telefonicznych). | Prawnie uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) polegający na możliwości ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami. | Do czasu przedawnienia ewentualnych wzajemnych roszczeń, nie dłużej niż 6 lat od zakończenia roku kalendarzowego w którym zaistniało zdarzenie mogące stanowić podstawę roszczeń. |
Obsługa wniosków oraz postępowań prowadzonych przez uprawnione organy np. sądy, prokuratura, organy ścigania, urzędy, które mogą dotyczyć danych użytkowników. | Obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO w zw. z przepisami uprawniającymi odpowiedni organ do złożenia wniosku lub żądania). | Przez okres niezbędny do realizacji wniosku. |
Obsługa wniosków dotyczących realizacji wynikających z RODO praw osób, których dotyczą dane. | Obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO w zw. z art. 15-22 RODO). | Przez okres 5 lat od zrealizowania lub udzielenia odpowiedzi na wniosek. |
Rekrutacja do badań użyteczności serwisu oraz analiza i opracowanie pozyskanych wyników. | Dobrowolna zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a) RODO. | Do czasu wycofania zgody, nie dłużej niż 3 lata. |
Jakie dane przetwarzamy?
- dane osobowe podawane przez Użytkownika – imię, nazwisko, dane adresowe (ulica, numer budynku, numer mieszkania, kod pocztowy, miejscowość), datę urodzenia, adres poczty elektronicznej, numer telefonu, NIP, REGON, nazwa firmy, adres, kraj, miejscowość, płeć, nazwa użytkownika (adres e-mail), hasło
- dane zbierane w związku z korzystaniem z usług, w tym związane z korzystaniem z serwisu internetowego, takie jak np. język, rodzaj przeglądarki, rozdzielczość ekranu, system operacyjny, urządzenie, dostawca usług internetowych, adres IP zakończenia sieci, lokalizacja, unikalne ID nadane przez Administratorów, a także zachowania i zainteresowania użytkowników, dane o profilu zainteresowań użytkowników, w tym dane dostępne w systemach reklamowych i statystycznych Wirtualnej Polski i naszych Partnerów takich jak Facebook czy Google.
Czy istnieje wymóg podania danych?
Twoje dane osobowe mogą pochodzić w szczególności z następujących źródeł:
- z wypełnionego przez Ciebie formularza na jednej z naszych stron internetowych lub formularzy wypełnionych podczas wizyty w naszym salonie stacjonarnym
- z rozmowy telefonicznej, korespondencji mailowej lub z innych kanałów komunikacji wykorzystywanych przez Administratora w celu realizacji usługi.
- od osoby, która przekazała za Twoją zgodą Twoje dane na potrzeby realizacji usługi Administratora
Do jakich odbiorców przekazywane będą Twoje dane osobowe?
Google LLC
Cel/Funkcja | Zakres |
---|---|
Przechowywanie informacji na urządzeniu lub dostęp do nich. | Pliki cookie, identyfikatory urządzeń lub inne informacje mogą być przechowywane na urządzeniu użytkownika lub udostępniane na nim w celu identyfikacji użytkownika w serwisie wakacje.pl - również podczas powrotu tego samego użytkownika na serwis wakacje.pl. |
Wybór podstawowych reklam. | Reklamy mogą być wyświetlane w oparciu o oglądaną treść, używaną aplikację, przybliżoną lokalizację lub typ urządzenia w serwisie wakacje.pl. Pozwala to lepiej dostosować treść reklamy do odbiorcy, moment jej wyświetlenia oraz format. |
Tworzenie profilu spersonalizowanych reklam. | Profil może być zbudowany na temat użytkownika i jego zainteresowań w oparciu o Serwisy wakacje.pl, co pozwoli na pokazywanie spersonalizowanych reklam, które będą stanowiły większą wartość dla użytkownika, w porównaniu do reklam wyświetlanych na podstawie ograniczonej liczby danych. |
Wybór spersonalizowanych reklam. | Spersonalizowane reklamy mogą być wyświetlane użytkownikowi na podstawie jego historii odwiedzin i wykonanych akcji w serwisie wakacje.pl. |
Tworzenie profilu spersonalizowanych treści. | Profil może być zbudowany na temat użytkownika i jego zainteresowań w oparciu o serwis wakacje.pl, co pozwoli na pokazywanie spersonalizowanych treści, które będą odnosiły się do dotychczasowej historii odwiedzin i zachowań na stronie. |
Wybór spersonalizowanych treści. | Spersonalizowane treści mogą być wyświetlane użytkownikowi na podstawie jego profilu zbudowanego w oparciu o historię odwiedzin i akcji w serwisie wakacje.pl. |
Pomiar wydajności reklam. | Można zmierzyć wydajność i efektywność reklam, które użytkownik widzi lub na które reaguje - odbywa się to przy pomocy kodów śledzących w serwisie wakacje.pl lub poprzez system reklamowy, który raportuje takie dane (kliknięcia i wyświetlenia reklam) na podstawie swojej sieci reklamowej. |
Stosowanie badań rynkowych w celu generowania opinii odbiorców. | Badania rynku mogą być wykorzystywane w celu uzyskania dalszych informacji na temat odbiorców, którzy odwiedzają Serwisy wakacje.pl i oglądają reklamy. Pozwoli to lepiej dopasować stronę do potrzeb użytkowników oraz wyświetlać reklamy zgodne z potrzebami użytkowników. |
Opracowywanie i ulepszanie produktów. | Dane użytkownika mogą być wykorzystywane do ulepszania istniejących systemów i oprogramowania oraz opracowania nowych produktów. Na podstawie przepływu ruchu oraz jego zachowania w serwisie wakacje.pl istnieje możliwość poprawy jakości serwisu pod kątem użytkowników. |
Zapewnienie bezpieczeństwa, zapobieganie oszustwom i usuwanie wirusów. | Dane użytkownika mogą być wykorzystywane do monitorowania i zapobiegania oszustwom oraz zapewnienia prawidłowego i bezpiecznego działania systemów reklamowych i procesów raportujących zachowania użytkownika wobec reklam. |
Wybór spersonalizowanych treści. | Urządzenie użytkownika może odbierać i wysyłać informacje, które umożliwiają przeglądanie reklam i treści oraz reagowanie na nie, co pozwala na zbieranie danych i dostosowywanie działań płatnych i bezpłatnych pod kątem użytkowników. |
Dopasowywanie i łączenie źródeł danych offline. | Dane ze źródeł danych offline mogą być łączone z aktywnością użytkownika online w serwisie wakacje.pl w ramach przypisywania sprzedaży oraz jej wartości oraz w zakresie danych zamieszczonych przez użytkowników w formularzu kontaktowym znajdującym się w serwisie wakacje.pl. |
Łączenie różnych urządzeń. | Różne urządzenia mogą być określane jako należące do użytkownika lub jego gospodarstwa domowego w celu otrzymania pełnej ścieżki użytkownika oraz w zakresie danych zamieszczonych przez użytkowników w formularzu kontaktowym znajdującym się w serwisie wakacje.pl |
Użycie dokładnych danych geolokalizacyjnych. | Dokładne dane geolokalizacyjne użytkownika mogą być wykorzystywane na potrzeby analiz danych demograficznych. |
- wybór podstawowych reklam,
- tworzenie profilu spersonalizowanych reklam,
- wybór spersonalizowanych reklam,
- pomiary wydajności reklam
- dopasowanie i połączenie źródeł danych offline,
- dopasowanie i połączenie źródeł danych offline,
- odbieranie i wykorzystywanie automatycznie wysłanej charakterystyki Twojego urządzenia do Twojej identyfikacji,
- dopasowywanie Usług do potrzeb użytkownika niezbędne do świadczenia Usług na rzecz użytkownika,
- utrzymanie i wsparcie techniczne Usług niezbędne do świadczenia Usług na rzecz użytkownika,
- opracowywanie i ulepszanie Usług niezbędne do świadczenia Usług na rzecz użytkownika, oraz
- zapewnianie bezpieczeństwa Usług, zapobieganiem oszustwom i usuwanie błędów niezbędne do świadczenia Usług na rzecz użytkownika, przy czym w celu realizacji zadań związanych z zapewnieniem bezpieczeństwa i wyłącznie w niezbędnym zakresie mogą być przetwarzane dane geolokalizacyjne i dane będące efektem skanowania urządzenia dla celów identyfikacji,
- dopasowanie i połączenie źródeł danych offline,
- łączenie informacji o Twoich różnych urządzeniach,
- odbieranie i wykorzystywanie automatycznie wysłanej charakterystyki Twojego urządzenia do Twojej identyfikacji,
- dopasowywanie Usług do potrzeb użytkownika,
- tworzenie profilu spersonalizowanych treści,
- tworzenie profilu spersonalizowanych treści,
- pomiary wydajności treści lub reklam,
- pomiary wydajności treści lub reklam,
- utrzymanie i wsparcie techniczne Usług,
- pomiary statystyczne,
- opracowywanie i ulepszanie Usług, stosowanie badań rynkowych w celu generowania opinii odbiorców o Usługach, oraz
- zapewnianie bezpieczeństwa Usług, zapobieganiem oszustwom i usuwanie błędów, przy czym w celu realizacji zadań związanych z zapewnieniem bezpieczeństwa i wyłącznie w niezbędnym zakresie mogą być przetwarzane dane geolokalizacyjne i dane będące efektem skanowania urządzenia dla celów identyfikacji,
- dopasowanie i połączenie źródeł danych offline,
- łączenie informacji o Twoich różnych urządzeniach,
- odbieranie i wykorzystywanie automatycznie wysłanej charakterystyki Twojego urządzenia do Twojej identyfikacji
Adres korespondencyjny: | Wakacje.pl S.A. al. Grunwaldzka 413, 80-309 Gdańsk Wakacje.pl / Oskar Cisiński / IODO / al. Grunwaldzka 413, 80-309 Gdańsk |
iodo@wakacje.pl |
Jakie dane przetwarza Wirtualna Polska i w jakim celu?
Wtyczki społecznościowe
Jakie są Twoje prawa związane z przetwarzaniem danych osobowych?
- żądania od Administratora dostępu do swoich danych osobowych
- żądania od Administratora sprostowania swoich danych osobowych
- żądania od Administratora usunięcia (w określonych sytuacjach)
- żądania ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych
- wniesienia skargi do organu nadzorczego.
- cofnięcia zgody na przetwarzanie swoich danych osobowych.
- prawo do przenoszenia danych osobowych, tj. do otrzymania od administratora Twoich danych osobowych, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego. Możesz przesłać te dane innemu administratorowi danych.
- prawo wyrażenia sprzeciwu wobec przetwarzania danych, ze względu na Twoją szczególną sytuację.
Informacja o „cookies”
Cookies i inne podobne technologie
Dlaczego z tego korzystamy?
- świadczenia Usług;
- dostosowywania zawartości serwisów i aplikacji do preferencji Użytkownika oraz optymalizacji korzystania ze stron internetowych; np. pliki cookies pozwalają w szczególności rozpoznać urządzenie Użytkownika i odpowiednio wyświetlić stronę internetową dostosowaną do jego indywidualnych potrzeb
- tworzenia statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy korzystają ze serwisów i aplikacji, co umożliwia ulepszanie ich struktury i zawartości; badań i pomiarów oglądalności naszych Usług, treści redakcyjnych w tym reklam w celu analizy, oceny, wprowadzania, ulepszania i rozwijania naszych Usług, witryn, serwisów lub aplikacji; w tym celu też tworzymy segmenty Użytkowników, czyli odbiorców poszczególnych Usług i treści, czy ich kategorii;
- utrzymania sesji użytkownika (po zalogowaniu), dzięki czemu użytkownik nie musi na każdej podstronie internetowej danego serwisu i aplikacji ponownie wpisywać loginu i hasła;
- prezentacji reklam, m.in. w sposób uwzględniający zainteresowania użytkownika czy jego miejsce zamieszkania (indywidualizowanie przekazu reklamowego) i z gwarancją wyłączenia możliwości wielokrotnego prezentowania użytkownikowi tej samej reklamy, remarketing polegający na wyświetlaniu reklam Klientów, których witryny odwiedzałeś lub których towarami lub usługami byłeś zainteresowany, np. kliknąłeś wcześniej w reklamę Klienta;
- realizacji ankiet - w szczególności by uniknąć wielokrotnej prezentacji tej samej ankiety temu samemu odbiorcy oraz by prezentować ankiety w sposób uwzględniający zainteresowania odbiorców.
- powiązania ze sobą wielu urządzeń należących do tego samego końcowego użytkownika na potrzeby realizacji jednego albo większej liczby celów opisanych powyżej.
Rodzaje plików cookies, które wykorzystujemy
- sesyjne - pliki tymczasowe przechowywane w urządzeniu końcowym użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej i aplikacji lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej);
- stałe - przechowywane w urządzeniu końcowym użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez użytkownika.
- niezbędne do działania usługi i aplikacji- umożliwiające korzystanie z naszych usług, np. uwierzytelniające pliki cookies wykorzystywane do usług wymagających uwierzytelniania;
- pliki służące do zapewnienia bezpieczeństwa, np. wykorzystywane do wykrywania nadużyć w zakresie uwierzytelniania;
- wydajnościowe - umożliwiające zbieranie informacji o sposobie korzystania ze stron internetowych i aplikacji;
- funkcjonalne - umożliwiające "zapamiętanie" wybranych przez użytkownika ustawień i personalizację interfejsu użytkownika, np. w zakresie wybranego języka lub regionu, z którego pochodzi użytkownik, rozmiaru czcionki, wyglądu strony internetowej i aplikacji itp.;
- reklamowe - umożliwiające dostarczanie użytkownikom treści reklamowych bardziej dostosowanych do ich zainteresowań;
- statystyczne - służące do zliczana statystyk dotyczących stron internetowych i aplikacji.
Inne technologie
Zarządzanie ustawieniami przeglądarki
- zaakceptowania obsługi cookies, co pozwala użytkownikowi na pełne korzystanie z opcji oferowanych przez witryny internetowe;
- zarządzania plikami cookies na poziomie pojedynczych, wybranych przez użytkownika witryn;
- określania ustawień dla różnych typów plików cookie, na przykład akceptowania plików stałych jako sesyjnych itp.;
- blokowania lub usuwania cookies.